Problema sim 3 movida en la facultad

Hola a todos soy nuevo en el foro y estoy desesperado porque me compre ayer los sim 3 movida en la facultad y todo bien pero cuando le doy a matricularse llegan a la universidad y hay que elegir residencia le doy a elegir le doy al tick azul para entrar y se queda el boton del tick en gris como pulsado pero no entra y lo he descambiado 2 veces necesito ayuda !!

no haz intentado desinstalarlo?.Saludos

si pero no funciona lo qe no he hecho ha sido desinstalarlo todo